이용약관

1. “이용자”란 본 약관에 따라 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 회원 및 비회원을 말합니다.
2. “회원”이란 회사에 개인정보를 제공하여 계정을 등록하고 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
3. “콘텐츠”란 이용자가 서비스 이용 과정에서 입력·업로드하는 서류, 물품 정보 및 그로부터 생성된 인식·분류·분석 결과를 말합니다.
4. “유료서비스”란 회사가 서비스별로 유료로 제공하는 요금제(예: KustomsWiki의 Basic·Pro, 기업 뉴스레터)를 말합니다.
5. “정기결제”란 회원이 등록한 카드로 선택한 결제 주기마다 요금이 자동 청구되고 이용 기간이 자동 갱신되는 구독 계약을 말합니다.
6. “이용 기간”이란 결제일부터 다음 달 같은 날의 전날까지를 말합니다. 다음 달에 같은 날이 없으면 그 달의 마지막 날을 같은 날로 봅니다(예: 1월 31일 결제 → 2월 28일, 3월 31일 갱신).

1. 회사는 유료서비스를 서비스별로 제공하며, 회원은 이용할 서비스의 요금제를 해당 서비스의 결제 화면에서 각각 구매합니다. 한 서비스에 대한 결제로 다른 서비스를 이용할 수 없으며, 회사는 여러 서비스에 공통으로 사용하는 선불 충전금(크레딧)을 판매하지 않습니다.
2. 유료서비스는 정기결제로 판매하며, 해지하기 전까지 약정한 주기로 자동 갱신됩니다. 회사 맞춤 브리핑에는 제10조의2의 별도 조건이 적용되고, 그 밖의 서비스는 월 정기결제로 제공됩니다.
3. 요금제별 요금, 제공 범위, 이용 한도(예: AI 질문 횟수)는 결제 전 결제 화면에 부가가치세 포함 원화 금액으로 표시합니다. 무료 요금제의 범위도 같은 화면에 표시합니다.
4. 기업 단위로 제공하는 유료서비스(예: 기업 뉴스레터)는 결제 화면에 표시된 수신자·이용 범위에 따릅니다. 회사와 기업이 별도 계약을 맺은 경우에는 그 계약이 본 약관보다 우선합니다.
5. 회사가 정기결제 요금을 인상하거나 무료 체험 등 무료로 이용하던 정기결제를 유료 정기결제로 전환하는 경우, 적용일 30일 전까지 변경 내용과 적용일을 이메일로 알리고 회원의 동의를 받습니다. 동의하지 않은 회원의 정기결제는 현재 이용 기간이 끝날 때 종료되며, 이 경우 위약금은 없습니다.

1. 회원은 결제대행사(NHN KCP)의 결제창에서 카드를 등록합니다. 회사는 카드 번호 등 카드 정보를 직접 받거나 보관하지 않으며, 결제대행사가 발급한 결제 식별값과 일부가 가려진 카드 번호만 보관합니다.
2. 정기결제는 회원이 결제 화면에서 결제 금액과 매월 자동 청구에 명시적으로 동의한 경우에만 시작됩니다. 등록한 카드로 첫 달 요금을 즉시 결제하고, 해지하지 않으면 매 이용 기간이 끝나는 다음 날에 같은 요금이 자동 청구되어 이용 기간이 1개월씩 갱신됩니다.
3. 회원은 언제든지 해당 서비스의 결제 관리 화면에서 정기결제를 해지할 수 있습니다. 해지하면 다음 회차부터 청구되지 않으며, 이미 결제한 이용 기간이 끝날 때까지 유료서비스를 이용할 수 있습니다. 해지 시점에 이미 청구가 시작된 회차는 결제가 완료될 수 있으며, 이 경우 제11조에 따라 환불을 요청할 수 있습니다. 해지한 회원은 이용 기간이 끝나기 전까지 같은 화면에서 카드를 다시 등록하고 자동 청구에 동의하여 정기결제를 다시 시작할 수 있습니다. 정기결제 중인 회원은 같은 화면에서 결제 카드를 바꿀 수 있습니다.
4. 자동 청구가 승인되지 않으면 이용 기간은 연장되지 않습니다. 회사는 그 사실과 다음 청구 예정일을 이메일로 알리고, 승인되지 않은 날부터 1일·3일·5일 뒤에 최대 3회까지 같은 요금을 다시 청구합니다. 회원은 그 전에 언제든지 해지하거나 카드를 바꿀 수 있습니다. 다시 청구한 요금이 승인되면 승인일부터 새 이용 기간이 시작되고, 3회 모두 승인되지 않으면 정기결제는 해지됩니다. 회사는 유료서비스를 이용하지 못한 기간의 요금을 소급하여 청구하지 않습니다.
5. 이용 기간 중 상위 요금제로 변경하는 경우(예: Basic → Pro), 회원은 남은 이용 기간에 해당하는 요금 차액을 결제하고 이용 기간 종료일은 그대로 유지됩니다. 차액은 결제 화면에 표시하며 원 미만은 올립니다. 다음 회차부터는 상위 요금제 요금이 자동 청구됩니다. 남은 이용 기간이 1일 미만이면 이용 기간이 끝난 뒤 상위 요금제를 구독할 수 있습니다.
6. 하위 요금제로의 변경(예: Pro → Basic)은 결제 관리 화면에서 예약할 수 있으며, 현재 이용 기간이 끝난 뒤 다음 회차부터 하위 요금제 요금이 청구됩니다. 예약은 다음 청구 전까지 취소할 수 있습니다.
7. 회사는 결제가 승인되면 결제 금액, 이용 기간, 다음 결제 예정일 등 계약 내용을 회원의 계정 이메일로 보냅니다. 자동 청구가 승인되지 않아 정기결제가 해지된 경우에도 같은 방법으로 알립니다.

회사 맞춤 브리핑에는 다음 조건을 적용하며, 결제 주기·최초 청구·재시도·플랜 변경에 관하여 제2조, 제9조 및 제10조와 다른 내용은 이 조를 우선 적용합니다.

1. 월간 또는 연간 구독을 선택할 수 있습니다. 연간 구독료는 월 요금 10개월분이며 연 1회 청구합니다. 요금은 부가가치세 포함 금액으로 결제 화면에 표시합니다.
2. 회사는 기간을 정해 요금을 할인할 수 있으며, 할인율·할인 기간·정가를 결제 화면에 함께 표시합니다. 할인은 결제일이 할인 기간 안인 결제분에 적용하고, 할인 기간이 끝난 뒤의 결제분부터 정가를 청구합니다. 회사는 할인 기간 중 할인 요금을 결제한 회원에게 정가를 처음 청구하는 결제일의 30일 전까지 정가 금액과 적용일을 이메일로 알립니다. 출시 기념 할인: 2026년 10월 27일부터 2026년 12월 31일까지(2026년 한정) 결제되는 월간 구독료(고객사 추가 요금 포함) 50%, 연간 구독은 제외합니다.
3. 신규 구독은 카드 등록과 자동 결제 동의 후 등록일을 포함하여 2주간 무료로 이용합니다. 회사 정보 저장만으로는 체험이 시작되지 않습니다. 카드 등록 시에는 이용료를 청구하지 않으며, 처음부터 고지하고 동의받은 유료 전환일인 체험 종료 다음 날 선택한 주기의 요금을 자동 청구합니다. 결제일 7일·3일·1일 전에 계정 이메일로 안내합니다.
4. 체험 중 제공하는 기능과 키워드·수신자 한도, 체험 종료 후 적용하는 플랜은 신청 화면에 표시합니다. 체험 종료 전에 자동 결제를 끄면 이용료를 청구하지 않습니다.
5. 결제일부터 월간은 1개월, 연간은 1년 단위로 이용 기간을 부여하며 다음 주기 시작일의 전날까지 이용할 수 있습니다. 같은 날짜가 없는 달에는 해당 달의 마지막 날을 다음 주기 시작일로 정합니다.
6. 정기 결제 승인이 거절되면 별도 자동 재시도 없이 이용을 중단하고 이메일로 알립니다. 카드 정보 등을 확인한 뒤 결제 관리 화면에서 직접 결제하여 재개할 수 있으며, 이용하지 못한 기간은 소급 청구하지 않습니다. 결제 결과를 확인 중인 거래는 확인 전까지 중복 청구하지 않습니다.
7. 유료 이용 중 상위 플랜으로 변경하면 남은 기간의 차액을 즉시 청구한 후 적용하며, 원 미만은 버립니다. 하위 플랜 또는 결제 주기 변경은 현재 이용 기간의 기능을 유지한 채 다음 갱신에 적용하도록 예약합니다. 예약은 다음 청구가 시작되기 전 취소할 수 있고, 변경할 플랜의 키워드·수신자·언어 조건을 충족해야 합니다. 체험 중 또는 이용 기간 종료 후에는 다음 청구에 사용할 플랜과 주기를 변경할 수 있습니다.
8. 자동 결제를 끄면 이미 부여된 이용 기간이 끝날 때까지 이용할 수 있습니다. 카드 교체만으로 자동 결제를 다시 켜지 않습니다. 청약철회 및 환불은 제11조에 따릅니다.

1. 회원은 결제일부터 7일 이내에 유료서비스를 이용하지 않았다면 청약을 철회하고 결제 금액 전액을 환불받을 수 있습니다. 최초 결제, 자동 갱신 결제, 상위 요금제 변경 차액 결제에 각각 같은 기준을 적용합니다.
2. 제1항의 기간이 지났거나 유료서비스를 이용한 후 환불을 요청하는 경우, 회사는 현재 이용 기간에 대해 결제된 금액을 요청일 다음 날부터 이용 기간 종료일까지 남은 일수만큼 일할 계산하여 환불합니다. 일할 금액은 결제 금액 × 남은 일수 ÷ 그 결제가 적용되는 기간의 총 일수로 계산하며 원 미만은 버립니다. 이 경우 해당 서비스의 유료 이용과 정기결제는 요청일에 종료됩니다.
3. 제공된 유료서비스가 표시·광고된 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 이행된 경우, 회원은 이용 개시일부터 3개월 이내 또는 그 사실을 안 날이나 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약을 철회할 수 있습니다.
4. 환불은 회원이 결제한 수단의 결제 취소로 처리하며, 회사는 환불 사유가 확인된 날부터 3영업일 이내에 결제대행사에 취소를 요청합니다. 카드사 사정에 따라 실제 반영까지 시간이 더 걸릴 수 있습니다.
5. 회원이 약관을 위반하여 이용이 제한된 경우에도 제2항의 방식으로 남은 기간의 요금을 환불합니다. 다만 회사가 입은 손해가 있으면 관계 법령이 허용하는 범위에서 이를 공제할 수 있습니다.
6. 청약철회와 환불은 고객센터 이메일(contact@kustomsflow.com)로 요청할 수 있습니다. 요청 시 계정 이메일과 결제 내역을 알려 주시면 확인 후 처리 결과를 회신합니다.
7. 회사가 서비스 불편에 대한 보상이나 프로모션 등으로 요금을 받지 않고 추가로 제공한 이용 기간(이하 “무상 제공 기간”)은 환불 대상이 아닙니다. 제2항의 일할 계산에서 남은 일수와 기간의 총 일수에는 무상 제공 기간을 넣지 않으며, 환불로 유료 이용이 종료되면 남은 무상 제공 기간도 함께 종료됩니다. 회사는 무상 제공 기간을 부여할 때 추가 기간과 변경된 이용 종료일·다음 결제일을 이메일 등으로 알립니다.