이용약관
본 약관은 커스텀스플로우(이하 “회사”)가 제공하는 관세 업무 플랫폼 및 관련 제품(KustomsFlow · CustomsOCR · CustomsHSC, 이하 “서비스”)의 이용과 관련하여 회사와 이용자의 권리·의무 및 책임 사항을 규정합니다. 개인정보 처리에 관한 사항은 개인정보처리방침을 따릅니다.
제1조 (목적)
본 약관은 회사가 제공하는 서비스의 이용 조건과 절차, 회사와 이용자의 권리·의무 및 책임 사항을 규정함을 목적으로 합니다.
제2조 (정의)
- “이용자”란 본 약관에 따라 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 회원 및 비회원을 말합니다.
- “회원”이란 회사에 개인정보를 제공하여 계정을 등록하고 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
- “콘텐츠”란 이용자가 서비스 이용 과정에서 입력·업로드하는 서류, 물품 정보 및 그로부터 생성된 인식·분류·분석 결과를 말합니다.
- “유료서비스”란 회사가 유료로 제공하는 기능 및 이용권을 말합니다.
제3조 (약관의 게시와 개정)
회사는 본 약관을 서비스 화면에 게시합니다. 회사는 관계 법령을 위반하지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있으며, 개정 시 적용일과 개정 사유를 명시하여 시행일 7일 전(이용자에게 불리하거나 중대한 변경은 30일 전)부터 공지합니다.
제4조 (회원가입 및 계정)
이용자는 회사가 정한 절차에 따라 정확한 정보를 제공하여 회원으로 가입합니다. 회원은 계정 정보를 선량한 관리자의 주의로 관리해야 하며, 계정의 관리 소홀이나 제3자 이용으로 발생한 책임은 회원에게 있습니다. 회원은 언제든지 서비스 내 기능 또는 문의처를 통해 탈퇴를 요청할 수 있습니다.
제5조 (서비스의 제공 및 변경)
회사는 서류 인식(OCR), HS code 분류 추천 등 관세 실무를 보조하는 기능을 제공합니다. 서비스가 제공하는 인식·분류·분석 결과는 참고용 보조 자료이며, 최종적인 통관 신고 및 법적 판단의 책임은 이용자에게 있습니다. 회사는 서비스의 내용을 사전 고지 후 변경할 수 있습니다.
제6조 (서비스의 중단)
회사는 시스템 점검·교체, 통신 장애, 천재지변 등 부득이한 사유가 있는 경우 서비스 제공을 일시 중단할 수 있으며, 이 경우 사전 또는 사후에 이용자에게 통지합니다.
제7조 (이용자의 의무)
이용자는 타인의 정보를 도용하거나, 서비스의 정상적인 운영을 방해하는 행위, 관계 법령 또는 본 약관에 위반되는 행위를 하여서는 안 됩니다. 이용자가 입력·업로드한 콘텐츠의 적법성과 정확성, 그에 대한 권리 보유 여부에 관한 책임은 이용자에게 있습니다.
제8조 (콘텐츠의 권리와 처리)
이용자가 서비스에 입력·업로드한 콘텐츠에 대한 권리는 이용자에게 귀속됩니다. 회사는 서비스 제공(인식· 분류·분석 및 그 결과 제공)에 필요한 범위에서만 콘텐츠를 처리하며, 이용자의 별도 동의 없이 다른 목적으로 이용하지 않습니다. 콘텐츠에 포함된 개인정보의 처리·보관·파기는 개인정보처리방침에 따릅니다.
제9조 (유료서비스 및 결제)
회사는 일부 기능을 유료서비스로 제공할 수 있으며, 요금·결제 방법·이용 조건은 해당 서비스 화면에 표시합니다. 이용자는 표시된 내용을 확인하고 결제를 진행합니다.
제10조 (청약철회 및 환불)
이용자는 관계 법령(전자상거래법 등)에 따라 청약철회 및 환불을 요청할 수 있습니다. 다만 이용자가 이미 제공받아 사용한 디지털 콘텐츠·이용량 등 그 성질상 환불이 제한되는 부분은 관계 법령이 정한 범위에서 환불이 제한될 수 있습니다. 구체적인 환불 기준은 유료서비스 화면 및 회사의 환불 정책에 따릅니다.
제11조 (회사의 의무와 면책)
회사는 관계 법령과 본 약관에 따라 안정적으로 서비스를 제공하기 위해 노력합니다. 다만 천재지변, 이용자 귀책, 제3자의 불법행위 등 회사의 합리적 통제를 벗어난 사유로 발생한 손해에 대해서는 관계 법령이 허용하는 범위에서 책임을 지지 않습니다.
제12조 (책임의 제한)
회사는 서비스가 제공하는 HS code 추천, OCR 인식, 리스크 분석 결과의 정확성을 높이기 위해 노력하나 그 완전성을 보증하지 않습니다. 이용자가 해당 결과를 신뢰하여 진행한 통관·신고 등으로 발생한 손해에 대하여 회사는 관계 법령이 허용하는 범위에서 책임을 제한합니다.
제13조 (분쟁의 해결 및 준거법)
본 약관 및 서비스 이용과 관련한 분쟁에는 대한민국 법을 적용하며, 분쟁이 발생한 경우 회사와 이용자는 성실히 협의하여 해결합니다. 협의가 이루어지지 않을 경우 관계 법령이 정한 절차와 관할 법원에 따릅니다.
시행일: 2026년 7월 1일